Vamos começar com uma verdade incômoda: o conflito nunca foi o vilão nas empresas. O verdadeiro vilão é a falta de preparo emocional para lidar com ele. Evitar o conflito só transforma mal-estar em bomba-relógio. E quando ela explode? Vem o desgaste, o afastamento e a rotatividade. Conflito mal gerenciado custa caro. Custa talentos, custa clima, custa dinheiro. E a maioria das empresas empurra com a barriga, fingindo que uma conversa no café resolve tudo. Não resolve.

O verdadeiro sucesso de um líder é medido pela influência positiva que ele tem sobre sua equipe e sua capacidade de criar unidade e espírito de time entre eles. Isso resulta em uma equipe capaz de trabalhar em harmonia e superar desafios com foco nos objetivos compartilhados.