Muitas empresas hoje operam como hospitais que oferecem curativos coloridos para hemorragias internas. Elas investem em salas de descompressão, massagens e aulas de ioga, mas permitem que, no andar de cima, líderes continuem disparando rajadas de ordens no imperativo que aniquilam o neocórtex de seus colaboradores.

No cenário corporativo atual, a palavra "liderança" tornou-se um clichê esvaziado por treinamentos de prateleira que prometem fórmulas mágicas em slides coloridos. No entanto, a realidade dos números é implacável: a maioria das organizações sofre com baixa produtividade e rotatividade alta porque ainda ignora que liderar não é um cargo, mas uma competência comportamental refinada.