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Você já sentiu aquele frio na espinha ao enviar um e-mail crítico e perceber, horas depois, que a resposta foi um silêncio sepulcral ou um "ok" burocrático? Se sim, bem-vindo ao clube. A verdade dói: sua empresa provavelmente sofre da síndrome do "Eco do Abismo". Gastamos fortunas em ferramentas de collab, Slack, Teams e intranets reluzentes, mas a comunicação humanizada nas empresas continua sendo tratada como um adereço de "foficidade" pelo RH, quando deveria ser o motor de